МОСКВА, 5 июл — РАПСИ. Комментарии граждан под постами в официальных аккаунтах судов могут оставаться без ответа администратора, поскольку они не являются официальными обращениями граждан, напомнил глава Совета судей РФ Виктор Момотов.
«Считаем важным вопрос организации работы с сообщениями пользователей в социальной сети. В большей степени речь идет о комментариях, которые могут оставлять граждане под любой размещенной информацией. В соответствии с установленным Судебным департаментом порядком, такие сообщения не являются обращениями граждан в понимании действующего законодательства, то есть не требуют обязательного ответа. Сроки и необходимость размещения ответа на комментарий определяются исключительно администратором официальной страницы суда в социальной сети», — отметил Момотов на медиафоруме «Суды и социальные сети: возможности и перспективы взаимодействия» в Новосибирске.
Администраторы страниц в социальных сетях должны удалять некорректные сообщения или блокировать пользователей в случае нарушения ими правил поведения в аккаунте суда, напомнил глава Совета судей. Он предложил указывать на странице допустимые правила поведения и отсутствие необходимости обязательно отвечать на комментарии пользователей, чтобы не вводить их в заблуждение.
«Прозрачность установленных правил позволит как предотвратить некорректное поведение со стороны граждан, так и снизить недовольство в случае удаления сообщений или отсутствия ответов на вопросы», — резюмировал Момотов.
