МОСКВА, 27 авг - РАПСИ. Горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла почти 159 тысяч звонков за полгода, сообщили в пресс-службе организации.
«За шесть месяцев поступило почти 159 тысяч звонков, причем более 18 тысяч из них – за последний месяц. Запросы защитников и их родных непрерывно фиксируют десятки операторов. Среднее время ожидания ответа уменьшилось и составляет всего 10 секунд», - говорится в сообщении.
Как отметили в фонде, среди распространенных тем запросов – выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий. В будние дни поступает в среднем 970 звонков, в выходные дни – около 680. Рост количества звонков в сутки говорит об увеличивающейся востребованности этого канала связи.
Один из приоритетов фонда «Защитники Отечества» – максимально оперативная и персонализированная помощь героям и их родным. Для этого в феврале этого года фонд запустил горячую линию 117 (добавочный 1), подчеркнули в пресс-службе.
В фонде также рассказали, что актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена на сайте. Ознакомиться со всеми мерами поддержки и заранее записаться на прием в филиал можно также на Госуслугах. Фонд «Защитники Отечества» непрерывно совершенствует систему связи с героями.
