МОСКВА, 2 апр — РАПСИ. Психологическую помощь и поддержку Российского Красного Креста (РКК) получили более 750 тысяч человек с 2021 года. Поддержка включала индивидуальные и групповые консультации, работу горячей линии и чат-бота, очные встречи в региональных отделениях и пунктах временного размещения, а также помощь в зонах чрезвычайных ситуаций.
«За последние годы психологическая помощь и поддержка стала одним из ключевых направлений развития Российского Красного Креста. К сожалению, рост этого направления во многом связан с увеличением числа кризисных ситуаций, в которых людям требуется не только гуманитарная, но и психологическая помощь. За эти 5 лет наши психологи стали неотъемлемыми членами команд при реагировании на чрезвычайные ситуации и социальные кризисы. Прямо сейчас наши психологи работают с пострадавшими от паводков в Республике Дагестан, помогают взрослым и детям справиться с шоком, тревогой и последствиями пережитого», — рассказал председатель РКК Павел Савчук.
В пресс-службе отметили, что ключевым этапом развития этого направления стал 2022 год, когда в структуре организации была сформирована Служба психологической помощи и поддержки. Развитие украинского кризиса, подчеркнули в РКК, привело к резкому росту потребности в психологической помощи, и именно в этот период в регионах стали появляться первые координаторы по психологической помощи и поддержке, расширяться команды специалистов и выстраиваться системная работа с благополучателями.
В первые годы основным форматом поддержки оставались ПСП-консультации, но постепенно стали появляться новые форматы работы — индивидуальные встречи с психологом, программы для разных категорий благополучателей. Всего за это время, уточнили в пресс-службе, более 225 тысяч человек получили очную поддержку в региональных отделениях Российского Красного Креста по всей стране.
Кроме того, в 2023 году появились первые центры для детей и родителей, направленные на создание безопасной и поддерживающей среды для детей, пострадавших в чрезвычайных ситуациях. За этот период участие в различных мероприятиях центров приняли более 110 тысяч детей и родителей.
Отдельное внимание уделялось развитию сервисов дистанционной поддержки. Как подчеркнули в пресс-службе, горячая линия РКК, созданная в период пандемии коронавируса, стала одним из ключевых инструментов помощи: с 2022 по 2025 год поддержку через нее получили более 115 тысяч человек, при этом наблюдается ежегодный рост числа обращений. Важным каналом помощи стал и чат-бот — психологи обработали более 119 тысяч обращений.
«За пять лет более 7 тысяч волонтеров Российского Красного Креста прошли подготовку и получили навыки оказания первой психологической помощи, а 97 сотрудников и волонтеров получили статус инструктора по первой психологической помощи и могут не только оказывать помощь и поддержку, но и обучать волонтеров и других добровольцев этим навыкам. Кроме того, в 2024 году была сформирована команда психологов быстрого реагирования на ЧС, в которую вошли обученные волонтеры, которые готовы выезжать в кризисные точки, оказывая экстренную и долгосрочную поддержку», — сообщили также в пресс-службе.
