МОСКВА, 23 окт – РАПСИ. Жертвы мошенников теряют ясность мышления и доверие к окружающим, поэтому важно вовремя помочь им вернуть контроль над действиями и минимизировать последствия от киберугроз, сообщили РАПСИ в пресс-службе Управления по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД РФ.
«Люди, находящиеся под мощным психологическим давлением мошенников, иногда выглядят «загипнотизированными»: уходят в состояние повышенной тревоги, утрачивают критическую оценку ситуации и перестают доверять родным или правоохранителям. Чтобы с минимальными потерями убедить человека в том, что он обманут, важно помнить основные принципы оказания ему помощи», - уточнили в ведомстве.
В первую очередь, следует ограничить возможность общения с мошенником. Затем постараться вывести человека из тревожного состояния и вернуть контроль над эмоциями. Следует сохранять спокойствие в диалоге с ним, говорить тихо и уверенно – так он почувствует себя в безопасности, отметили в МВД.
«Попробуйте совместно сместить фокус на действия: «Давай подумаем, как мы можем защитить твои деньги и документы». Не заставляйте признавать ошибку, а лучше предложите проверить реальные факты. Ключевой шаг: «Давай вместе позвоним в банк по номеру с официального сайта и все уточним», - поделились в ведомстве.
При этом использование таких неоспоримых доказательств, как выписка со счета или скриншоты операций, поможет жертве мошенников убедиться в реальности происходящего. Чтобы вернуть чувство контроля над ситуацией, в МВД также рекомендуют создавать «маленькие победы»: начать с отмены одной операции, блокировки карты или смены пароля.
Если родственник продолжает настаивать на своей правоте, предложите проверить все на практике: вы звоните в банк, спрашиваете о транзакциях, подтверждаете или опровергаете информацию. Важно вовлечь в процесс профессионалов — сотрудников банка, полиции, которые способны объективно и убедительно донести информацию до человека. Также сохраняйте все цифровые следы — переписки, номера телефонов, голосовые сообщения, упомянули в ведомстве.
Кроме того, если близкий находится под сильным влиянием мошенников и представляет угрозу, необходимо немедленно обращаться в полицию или службу спасения. В ряде случаев требуется помощь кризисного психолога, поскольку длительное воздействие мошенников может вызывать психологические травмы, предупредили в МВД.
