МОСКВА, 13 сен — РАПСИ. Горячая линия фонда «Защитники Отечества» за семь месяцев работы приняла свыше 165 тысяч звонков.
Фонд организует систему персонализированной помощи героям и их семьям. Для связи с фондом доступен телефон горячей линии: 117 (добавочный 1).
«Обычно в будние дни поступает около 970 вызовов, в выходные — чуть больше 680. Почти 59% обращений связаны с выплатами и льготами. Каждый запрос обрабатывается в среднем менее чем за три минуты», — рассказали в фонде.
Среднее время ожидания ответа составляет всего 10 секунд. В первые полминуты операторы принимают почти 90% вызовов.
«На линии работают десятки специалистов, которые постоянно фиксируют запросы. Фонд «Защитники Отечества» непрерывно совершенствует систему связи с нашими героями», — заверили в пресс-службе.
