МОСКВА, 4 фев — РАПСИ. Фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать» для муниципальных служащих, работающих с участниками спецоперации, сообщили в пресс-службе фонда «Защитники Отечества».
«Повышение квалификации специалистов, работающих с участниками СВО и их семьями, становится важным элементом поддержки во многих регионах нашей страны. Мера направлена на улучшение качества предоставляемых услуг и адаптацию профессиональных кадров к новым условиям работы. Партнером проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ). Она будет вовлекать муниципальных служащих в образовательную программу», — говорится в сообщении.
Как пояснили организаторы проекта, курс создан для сотрудников органов государственной и муниципальной власти, представителей некоммерческого сектора, взаимодействующих с ветеранами СВО и их семьями. Доступ к курсу можно получить на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про».
В пресс-службе также обращают внимание, что ключевой целью программы будет систематизация знаний и обучение практическим инструментам для комплексной поддержки защитников и их близких.
Экспертами выступили специалисты в области юриспруденции, психологии, медиааналитики, Государственного фонда «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы».
Ключевые темы программы: особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей, помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций, рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния и работоспособности, ресоциализация ветеранов и их близких.
Как рассказала заместитель министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева, обращения участников спецоперации обрабатываются с помощью цифровых сервисов.
«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», — сообщила Цивилева.
