МОСКВА, 14 апр — РАПСИ. Общероссийский Народный фронт (ОНФ) совместно с Ростуризмом запустили горячую линию по вопросам ограничения полетов в Турцию и Танзанию.
Теперь на горячей линии 8-800-200-34-11 (в голосовом меню необходимо нажать цифру «2») можно получить ответы на вопросы, связанные с ограничением полетов из России в Турцию и Танзанию. Это инициатива Народного фронта и Ростуризма при поддержке Фонда Росконгресс. На вопросы ответят волонтеры общероссийской акции взаимопомощи #МыВместе. Звонок бесплатный. Горячая линия работает с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
«Ситуация с COVID-19 привела к ограничению полетов из России в Турцию и Танзанию. Мы понимаем, что часть россиян уже приобрели летние туры по этим направлениям. ОНФ и Ростуризм делают все возможное, чтобы сориентировать людей, оказавшихся в непростой ситуации, поэтому было принято решение открыть дополнительную горячую линию. В колл-центрах работают волонтеры, в срочном порядке они прошли обучение и получили всю необходимую информацию», — сообщил координатор проекта ОНФ «Путешествуем по России» Денис Полунчуков.
В ОНФ рассказали, что основные вопросы, с которым обращаются на горячую линию туристы в связи с возникшей ситуацией: как вернуть деньги за приобретенные путевки, что делать отдыхающим сейчас россиянам в Турции или Танзании, что делать, если туроператор не отвечает на звонки, нужно ли по возвращении в Россию находиться на обязательной самоизоляции.
«Горячая линия сегодня важнейшая площадка для того, чтобы наши граждане могли найти ответы на волнующие их вопросы и поддержку. Народный фронт будет и в дальнейшем оперативно использовать этот инструмент для получения обратной связи и оказания помощи людям по самым актуальным тематикам», — отметил заместитель руководителя Исполкома ОНФ Сергей Горбунов.
Ранее стало известно, что Российская Федерация ограничивает регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией с 15 апреля до 1 июня для профилактики завоза новой коронавирусной инфекции. Об этом 12 апреля сообщила вице-премьер РФ Татьяна Голикова. Кроме того, с 15 апреля по 1 июня будет приостановлено авиасообщение между Россией и Танзанией.
В ОНФ напомнили, что при согласовании с туроператором путевку, купленную в Турцию или Танзанию, можно обменять на путешествие по России.
