МОСКВА, 16 июн — РАПСИ. Общественная палата (ОП) РФ запустила горячую линию и опрос по доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью.
В палате рассказали, что граждане смогут задать вопросы или сообщить о сложностях с доступом к финансовым услугам на горячую линию ОП РФ «Доступность финансовых услуг для людей с инвалидностью». Телефон горячей линии : +7 (800) 737-77-66. Звонок из любого региона России бесплатный.
Также люди с инвалидностью, маломобильные граждане и люди пожилого возраста приглашаются к прохождению опроса на тему доступности финансовых услуг. Анкетирование проводится совместно с рабочей группой при Банке России.
«С 2016 года, когда была создана эта рабочая группа, мы прошли большой путь, чтобы устранить барьеры и повысить доступность финансовых услуг для людей с инвалидностью и других клиентов финансовых организаций, ограниченных в доступе к этим услугам в силу своих особенностей или по здоровью. В целом за последние пять лет способ получения финансовых услуг сильно изменился: банки переводят обслуживание в онлайн, что, конечно, и более удобно, и более быстро, но при этом возникают и новые барьеры, связанные с тем, что не все люди с инвалидностью легко переходят на новые цифровые технологии», - рассказала председатель Комиссии ОП РФ по доступной среде и развитию инклюзивных практик Диана Гурцкая.
Общественница напомнила, что о необходимости устранения этих барьеров говорится в том числе в поручениях президента России по итогам встречи с инвалидами 3 декабря минувшего года.
«Поэтому Общественная палата Российской Федерации намерена организовать широкое общественное обсуждение этой темы, выслушать инвалидов, общественные организации, которые объединяют людей с инвалидностью, узнать из первых рук, что мешает людям получать финансовые услуги, что необходимо сделать, чтобы цифровизация повышала удобство и безопасность, а не создавала новых барьеров и рисков», - сказала Гурцкая.
Она сообщила, что опрос продлится до 1 сентября, а в конце октября в Общественной палате пройдут общественные слушания, по итогам которых будут сформированы предложения в Федеральное собрание, правительство, Банк России, направленные на повышение финансовой доступности для наименее защищенных людей. Предложения также будут направлены президенту России.
