САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 25 июн — РАПСИ. Центральный банк (ЦБ) России предлагает обязать банки раскрывать полную информацию о продуктах при онлайн-продажах и внедрить ИИ-помощника, указывающего на скрытые риски в договорах, отметил заместитель председателя ЦБ РФ Михаил Мамута.
«Если в дистанционном канале, то вам крупными буквами, скорее всего, банк напишет все выгодные стороны вклада. Но там может раскрываться не вся информация, которую человеку было бы полезно знать. Особенно когда речь идет о более сложных продуктах», — сказал Мамута на сессии Петербургского международного юридического форума (ПМЮФ).
По словам представителя Центробанка, полная информация о финансовом продукте нередко занимает до 33 страниц. Даже простые операции, например перевод денег со счета на счет, могут скрывать свои подводные камни. У человека может просто не быть времени на тщательное изучение договора.
«В дистанционных каналах продаж система устроена так, что покупатель, как правило, просто соглашается с предложением или отказывается, не имея возможности полноценно обсудить условия с консультантом», — уточнил Мамута в ходе сессии «Цифровой финансовый рынок: кто защитит потребителя?»
Центробанк предлагает законодательно закрепить обязательные стандарты информирования клиентов в дистанционных каналах: в мобильных приложениях, чатах, на сайтах. Они должны стать частью обязательных правил работы кредитных организаций. Соответствующий законопроект сейчас готовят ко второму чтению в Госдуме, сказал Мамута.
ИИ-помощник
Кроме того, ЦБ разрабатывает ИИ-помощника под названием «На что обратить внимание», который анализирует договоры и выявляет противоречия. В пилотировании участвуют крупнейшие банки и страховые компании. Тестирование показало, что помощник находит несообразности вплоть до противоречий между общими и специальными условиями договоров, уточнил представитель ЦБ.
«Когда участники рынка стали свои же договоры прогружать через этого помощника, были обнаружены разные несообразности, на которые они сами с удивлением стали смотреть», — рассказал Мамута.
XIV Петербургский международный юридический форум проходит с 24 по 26 июня в КВЦ «Экспофорум». Гостями мероприятия стали судьи, юристы, представители бизнеса и СМИ из 80 стран. Форум проходит под девизом «Время быть в праве», который подчеркивает значимость своевременного реагирования на внутренние и внешние вызовы для формирования справедливого и устойчивого фундамента в системе мировых отношений, основанного на равноправии и взаимовыгодном взаимодействии.
РАПСИ выступает генеральным информационным партнером ПМЮФ-2026.
