САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 22 июн — РАПСИ. Мировой судья судебного участка № 17 Санкт-Петербурга взыскала с ПАО «Аэрофлот» стоимость билетов на отмененный из-за режима «Ковер» рейс, а также компенсацию морального вреда и штраф, сообщает в понедельник руководитель объединенной пресс-службы городских судов Дарья Лебедева.
Как следует из материалов дела, петербуржец приобрел через сервис Aviasales для себя и супруги два билета на перелет из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды и обратно за 59 877 рублей, чтобы отправиться на лечение в санаторий. Рейс из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды 7 июля был отменен из-за введения в аэропорту Пулково режима ограничения использования воздушного пространства «Ковер» в связи с угрозой беспилотных летательных аппаратов. В тот же день пассажир обратился к агрегатору за возвратом, но получил отказ со ссылкой на невозвратный тариф, а взамен ему предложили обменять билеты с доплатой почти 49 тысяч рублей, после чего супруги были вынуждены улететь рейсом «Смартавиа» 10 июля.
Авиакомпания возражала против иска, указав, что договор перевозки заключался через агентство и за возвратом средств пассажиру следовало обращаться по месту оформления билетов. По пояснению ответчика, он не состоит в договорных отношениях с Aviasales, а билеты оформил агент АО «Аэроклуб», передавший заказ субагенту АО «Агент Авиа Маркет». Поскольку рейс отменен не по вине перевозчика, а в целях безопасности, оснований для компенсации морального вреда и штрафа, по мнению ответчика, не имелось.
ООО «Авиасейлс Бизнес» сообщило суду, что обслуживает только компании и индивидуальных предпринимателей и билеты гражданину не продавало, а за возвратом следует обращаться к владельцу сервиса, зарегистрированной в Гонконге компании Go Travel Un Limited. Суд установил, что большая часть уплаченных пассажиром средств, около 58 тысяч рублей, поступила субагенту АО «Агент Авиа Маркет», а порядка 1,4 тысячи рублей получила гонконгская компания, при этом наименование агента до потребителя не доводилось и было выяснено только по запросам суда.
Отклоняя доводы перевозчика, суд сослался на постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому продавец отвечает перед потребителем независимо от участия в сделке третьих лиц. Как указал суд, правоотношения между авиакомпанией и ее агентами не должны лишать потребителя возможности получить стоимость билетов, а то, что деньги не были возвращены по вине агента, не освобождает перевозчика от ответственности.
Суд взыскал с ПАО «Аэрофлот» за отмененный сегмент по 13 818 рублей на каждого из двух пассажиров, всего 27 636 рублей, а также 5 тысяч рублей компенсации морального вреда вместо заявленных 200 тысяч и штраф 16 318 рублей. В возмещении 55 тысяч рублей расходов на юридические услуги суд отказал, признав их несение недоказанным, а 7 тысяч рублей госпошлины взыскал с авиакомпании в бюджет. Решение может быть обжаловано.
